Trocas e devoluções

Aqui, você conta com a nossa total  assistência  após  a  compra de seu produto. Fique tranqüilo e conte conosco, a gente te explica como funciona.

*As trocas ou devoluções devem ser comunicadas por e-mail para contato@elainehipolito.com.br

*O prazo para desistir da compra e solicitar a devolução do produto é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento.

*O prazo para troca é de 30 dias corridos a contar da data do recebimento.

*Qualquer produto devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo, será reenviado sem consulta prévia.

*Caso você tenha recebido um produto com defeito de fabricação (trabalhamos para que isso nunca aconteça, mas imprevistos acontecem) comunique por e-mail para contato@elainehipolito.com.br informando o produto e o defeito.

*O prazo para troca por defeito de fabricação é de 3 dias corridos a contar da data do recebimento

*Solicitações após esse prazo não serão aceitas.

*O produto deverá ser encaminhado na embalagem original.

*A peça não pode ter  alterações feitas pelo cliente.

*Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar, trocar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso. Nosso site pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

*No caso de devolução, o reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s), somando-se o valor do frete de devolução pago pelo cliente (apresentando a nota do correio por e-mail), no prazo de 15 dias úteis.

*No caso de troca, tendo todas as condições cumpridas, nosso site enviará o produto escolhido no prazo de 7 dias úteis. O valor do frete pago pela devolução será devolvido ao cliente.

*Não trocamos produtos por créditos na loja. Todo produto deve ser trocado por outro produto.

 

 

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